你覺得concall（視訊會議，conference call的簡稱）最困難的是什麼？
我們做了口頭survey，好幾十位在外商工作的主管，都覺得concall最難的是「聽不懂對方真正的意思」。
聽不懂一定是英文不好嗎？不見得。有些英文已經不錯了，面對面溝通都可以侃侃而談，還是會在concall時出錯。主要的原因，一是美語以外的口音聽不懂，二是瞬間抓不到那個音。
瞬間抓不到的音，我們就說它是聽力的死角，我們試著幫學生、讀者找出聽力的死角，它有一些共通特性：眼睛看起來都很簡單，但你旳耳朵卻不一定聽得到。
1、Come in 插句話
這個聽力死角，不在於字的發音，而是字的意思。在concall當中如果有人說：“Can I just come in here？”不要以為別人剛從外面進來，這和進入無關，他的意思是"Can I add something quickly?” 指可不可以插句話？
2、Wrap up ['ræp ʌp] 結束
結束，我們最熟悉的英文字是end或conclude，但wrap up是老外較常用的片語，不只是結束，結案也用這個字，wrap和up兩個字連在一起唸，如果不熟，就會錯過這個連音。
例：Good, that’s everything. So to wrap up, Jane will be in charge next week and any comments should be forwarded to her.（好，就這樣，結論是，下周主要是Jane主持，所有的意見都交給她。）
3、Adjourn [ə'dʒɝn] 告一段落
這個字多半出現在閱讀文件裡，其實在正式會議當中也常出現，意思是停止，特別是指案子、會議停止。字首a發得很小聲，只會聽到journ，注意our是發 [ɝ]，不是 [ɔr]，也不要和join搞混：
例：I suggest that we adjourn now and talk about this matter next time.（我想會議就到此告一段落，下次再談。）
4、Address [ə'drɛs] 陳述
這個字我們習慣用它的名詞，意思是地址，但它的動詞解釋為「陳述」，比talk about還正式一些的用法。
例：There are a number of issues that we need toaddress today.（今天我們有好幾個問題要討論。）
5、Roll call ['rol kɔl] 點名
Roll這個字老外常用，但我們的英文課本裡談到得少。老外談薪資，指整體性時，就用payroll，當一個人off the payroll，就是被解僱了。Roll的意思是名單，名冊，take a roll call就是點名，兩個字都以L結尾，不太好唸。
例：To begin, let's take a roll call to see who will be joining this conference.（一開始，我們先點名看看今天誰參加了這會議。）
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